Problema con CAME

Hace unas semanas entre a un grupo financiero de la empresa CAME. Cuando empezó lo de la pandemia el nivel económico bajó considerablemente. Estudio y trabajo como comerciante. Pero CAME solo nos a dado dos semanas de gracias y desde ahí empezamos a pagar dos semanas la mitad de bono, pero ahora pagaremos completo el bono cuando no hay dinero. En este caso no sé si CAME cuente con un protocolo preventivo para situaciones como una pandemia.
Y otra situación es que por accidente realice un pago a otro grupo, pero se entiende que es de CAME, y el pago no me lo quieren tomar en cuenta y dicen que tengo que volver a pagar.

Seguramente no cuenta con ningún protocolo. Si pagaste mal, debes presentar una aclaración, pero, es posible que no proceda.