Financiera Independencia

Quisiera un poco de orientacion respecto a mi caso, yo no soy la persona deudora, pero es familiar mio y vive en mi domicilio.
Desde hace varios año mi familiar tiene un credito personal con financiera independencia y hasta hace 2 meses no habia dejado de darle movimiento a la cuenta, se ausento de la cd por motivos familiares y dueante ese tiempo no realizo ningun pago, recibimos algunas visitas por parte de cobradores diciendonos que era responsabilidad nuestra pagar la cuenta. En mi casa no siempre hay personas todo el día, el único que esta es mi padre pero es un homvre mayor y no le es facil moverse en ocasiones, recientemente (hace 15 dias), alrededor de las 9:00 pm golpeaban la puerta de mi casa gritando el nombre de mi familiar, yo iba llegando a mi casa en un vehiculo y me percate de que mi hermano les abrio la puerta y les dijo que no era forma de llamar a la puerta, a lo que el cobrafor en compañia de una supuesta "licenciada" empezaron a cobrarle el total de la cuenta a el y a usar un tono de voz altizonante, intentando hacerlo reaccionar de forma violenta, a lo que mi hermano respondio diciendo que no estaba la persona y que no volvieran a tocar asi, que él no pagaria porque no es su deuda, asi que les cerro la puerta; yo por no querer generar mayor conflicto permanecí en el vehiculo en compañia de mi novio quien me sugirio llamar a la policia dadas las circunstancias, pero yo no accedi puesto que ya mi hermano habia cerrado la puerta, fue entonces que la "licenciada comenzo a insultar a mi hermano (quien ya se encontraba dentro de la casa), quien ya no abrio, por lo que despues se retiraron las personas de financiera independencia. Despues de que estos se fueron entre a mi casa y me percate de que la lamina de la puerta habia sido dañada por la forma en que estas personas estuvieron tocando.
Dos dias despues un trabajador de la institucion me abordo fuera de mi casa preguntando por mi familiar, a lo que le respondí que estaba fuera de la Cd por un asunto de salud y que no sabia cuando era su regreso, éste me respondio que habia que hacer un convenio pero segun tengo entendido no soy yo quien tiene la deuda y no puedo prometer un pago a nombre de alguien mas.
El día de ayer, mi familiar regreso a la Cd y en la puerta se topo con dos mujeres (licenciadas) y un cobrador grosero, quienes empezaron a intimidarlo y a decirle que no se escudara en las enfermedades y que pagara, a lo que respondio mi familiar que no se negaba a pagar pero que dadas las circunstancias era complicafo hacerlo en ese momento (cobraban un aprox de $5,900.00), que en todo caso podria empezar a darle movimiento a la cuenta iniciando el mes o bien liquidar el adeudo a mediados del mes de febrero, a lo que respondieron las personas que no que el pago era para mañana y pasado mañana, y mi familiar les dijo que no estaba en sus posibilidades hacerlo, que esperaran un poco, tambien les comento del inconveniente de aquella noche donde dañaron la puerta de mi casa y el cobrador junto con las dos mujeres dijeron que mi hermano los habia intentado golpear (cosa que no paso, y me consta porque en compañia de mi novio fui testigo ocular de la visita por parte de estas personas).
El dia de hoy acudi en compañia de mi familiar quien iba a tener una atencion y a solicitar una prorroga o llegar a algun convenio, asi como solicitar el nombre de las personas que fueron esa noche a mi domicilio y que inclusive han divulgado informacion que se supone es personal y confiencial con vecinos y otros agentes de cobranza acerca del credito de mi familiar, por lo que para nuestra sorpresa una de las mujeres (licenciadas) que vinieron la ultima vez era la gerente de la sucursal quien en automatico dijo que mi familiar habia hecho un convenio, cosa que no fue asi, expuso su caso y solo recibio respuestas groseras y negativas, solicitamos el nombre de quienes habian acudido al domicilio esa noche y se negaron a darlo y dijeron que no podia interponer una queja por mala cobranza y que si lo hacia lo hiciera como quisiera, asi que empezaron a distorsionar la conversacion que estabamos manteniendo en ese momento, alterandose e intimidando de nueva cuenta a mi familiar, pidiendole cuentas acerca de en que gastaba su dinero, si la casa en que vivia era suya, etc incluso a mi me cobraban el adeudo, en resumidas cuentas no llegamos a ningun acuerdo y nos dieron un ultimatum de que si no de cubria cierta cantidad para determinada hora vendrian a mi domicilio a hacer el cobro y no se irian (arraigo domiciliario).

Disculpen que me haya extendido tanto pero creí necesario exponer el caso completo.
Agradezco de antemano su ayuda y comentarios al respecto!!

Tema repetido.