Bradescard no me da solución

Pague mi tarjeta bradescard el dia solicitado, ellos tienen un aviso que dice q se respetará el dia en q realizaste tú pago aunque este pase 2 dias después, pague el dia 28 que me corresponde y me hicieron cargos de intereses y cobranza, me comunique y me solicitaron documentos y comprobantes que envia en ese momento, me dieron un número de folio, y dijeron que quedaría resuelto, un mes después me vuelven a aparecer esos cargos y los intereses y gastos de cobranza de los primeros intereses y gastos de cobranza, a partir de ese momento me he estado peleando x todos sus medios telefónicos, fb,y chat de la pagina para q me den solución, sin ninguna respuesta, ta que cada ocasión me solicitan los mismos documentos y me dan un nuevo número de folio, con el último me pidieron comunicarme a las 72hrs, que es el dia de hoy, x el mismo medio q es fb para la respuesta a mi solicitud, no me dieron respuesta mas q mi nuevo saldo y me doy cuenta q hicieron nuevos cargos de intereses y comisiones de los 2 intereses y comisiones anteriores, siendo q me dijeron q no habría nuevos cargos ya que estaba levantado un reporte, no se por que otro medio o instancia poder darle solucion a esto

¿Hubo alguna especie de convenio entonces?

Aún no llegamos a ningun convenio, me siguen pidiendo los comprobantes y generan un nuevo número de reporte, ya con este van 4 números generados y em 2 ocasiones cobrado comisiones e intereses cuando se supone estaba en reporte

Dicen q mi comprobante esta incompleto ( el comprobante es el q me arroja el banco al realizar pagos por la aplicación bancaria) en la aplicación me solicitó ingresar lps 16 digitos de la tarjeta que se pagaría y como es pago a tarjeta no genera un numero de clabe ya que no es un depósito interbancario y por eso no lo toman como comprobante, me comunique con mi banco y me dijeron mi estado de cuenta para comprobar el pago, ya que me argumentan q si es valido y es un documento oficial x q contiene todos los datos del banco y los movimientos, Bradescard sigue sin aceptarmelo y sigue insitiendo q debo de proporcionarles el numero clabe de rastreo, ya intente por banxico obtener algun número como comprobante, pero al ser pago a tarjeta no genera numero clabe o referencia numérica x q no es spei

¿Cuánto debes?

El saldo esta en $850, aunque el total de ese monto es el q no me corresponde, ya q con el pago q realice del que no me aceptan mi comprobante mi tarjeta quedaba en 0 y ese pago fue por $378
Y nunca he sido deudora

Tendrías que meter una reclamación formal por esta situación ante la condusef, pero por el monto adeudado, creo que te saldría mejor pagar la deuda y olvidar el asunto.