Crédito automotriz con bancomer

Buenas tardes tengo un Crédito automotriz con BBVA Bancomer , el cual presentaba un atraso de 2 mensualidades las cuales he traído arrastrando durante varios meses, el día 21 de septiembre me hicieron llegar la carta anexada misma que no firmé , ni envié como me lo solicitaron , ya que el día 23 de septiembre , realice un pago por 5000 pesos mismo que notifique a Bancomer y me dieron el monto del adeudo restante que es por 3645 para poder poner la cuenta al corriente , dicho pago lo estaré realizando posteriormente pero el día de hoy me llegó un nuevo correo dónde me indican que pasarán a mi domicilio para llegar a un acuerdo , pero los del banco me dijeron que al hacer yo el pago de 5000 pesos la cuenta sale del área de cobranza y tendré tiempo para cubrir el monto faltante atrasado

La carta no es clara, ahí dice que te comprometes a realizar 1 pago de 21 mil pesos y fracción...

Y que puedo hacer al respecto ?? Ya que se ponen de una manera pesada para la negociación , les podré mencionar que su carta no es clara

Claro, es tu derecho.

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