Buenas tardes, hace 3 semanas entre a mi sesión del Banco y en ese momento apareció descargándose un software (sin previos avisos), se instalo y luego salió normal la ventana de mi sesión. A los pocos segundos me llegó un mensaje de que me habían otorgado un crédito y empezaron a llegar archivos relacionados con el préstamo, llamé al banco en línea y me bloquearon Apps, tarjeta de nómina y si entrada a banco en línea, al día siguiente levanté una en sucursal para que cancelaran ese préstamo, me llegó respuesta hace una semana, "no procedió la cancelación" se levantó una inconformidad y estoy en espera de resultados.
Ya me han cobrado lo del seguro del préstamo y cada 15 días tendré que estar abonando. ¿Qué más puedo hacer, en lo que me dan respuesta nuevamente? Gracias.