Hola qué tal, buenas tardes, para exponerle mi caso y ver si puede darme alguna asesoría, mire, hace unos años contratamos el servicio de Telmex, compramos unas cosas por la página de Claroshop y las pagamos, todo iba bien, aumentaron el crédito y todo muy bien, hace unos meses compramos otras cosas y comenzamos pagando, todo bien hasta que desafortunadamente tuvimos un problema familiar, mi mamá que es la titular de la cuenta se enfermo, le detectaron una enfermedad crónica degenerativa y por eso razón ella dejó de trabajar, así que comenzamos a atrasarnos en los pagos, yo soy su hijo y soy estudiante, desafortunadamente nosotros no contamos con el apoyo de nadie más entonces tuve que conseguir un trabajo de medio tiempo para poder costear mis estudios ya que mi mamá no puede trabajar y se la pasa en el hospital internada, desafortunadamente esta deuda va en aumento hasta el día de hoy se deben 10000 pesos y va creciendo, han comenzado a llegar papeles de cobranza extrajudicial y que se requiere el pago ya, no podemos pagar en este momento ya que también el medicamento de mi mamá es muy caro, obviamente queremos pagar esa deuda pero queremos saber si se puede armar algún plan de pago, mi mamá cuenta con sus diagnósticos del IMSS y todo, y ella se pone aún más mal ya que ellos la amenazan de realizar un embargo, y solo vivo con ella y con mi abuela que es una señora mayor, la casa está a nombre de mi abuela, es posible que realizan un embargo o puedan meter a la cárcel a mi mamá aún en su condición? Muchas gracias