Préstamo bancoppel

Hola, ni duda es, en diciembre del 2018 saque un prestamo en bancoppel por 15 000 por X o Y motivo me retrase en los pagos unos 4 o 5 meses, así mismo también me retrase en mis pagos con mi TDC del mismo banco, desde hace varios meses (no pasó el año) hace una semana se cubrió por completo las 2 deudas y la TDC se quedó en 0, ahora bien ahorita es en 10000 y mi corte es hasta el día 16 del siguiente mes, quiero sacar otro préstamos pero me dice que no se puede (imagino que por retraso) y me preguntan si tengo atrasos en la TDC a lo que yo les digo que no (que es verdad), mi duda es cuanto me tengo que esperar para sacar otro préstamo dadas las circunstancias?

Hace tiempo me retrase con mis pagos con mi TDc de inbursa Walmart, recibía llamadas pero nunca contestaba y por X o Y razones no podían dar con mi domicilio, era una suma de 14 000, hace tiempo revisé mi burro de credito y me aparece con flecha verde y que la cuenta fue cancelada, que significa eso? O más bien inbursa me perdono la deuda al no allarme ?

Sube aquí una captura de tu reporte para ver qué dice exactamente.