Usurparon mi nombre en banco hsbc

Buenas noches acudo a ustedes xq tengo una tarjeta de ahorros en HSBC. En la q tengo un seguro de vida x 100 pesos mensuales ..apartir del mes de octubre del 2018 mi plastico estaba vencido y no la podia usar ..x custiones de trabajo y de tiempo no habia podido ir a renovarla al banco en enero 19 del 2019 ...fuía hacer dicho tramite y a pagar a ventanilla x si habia algun recargo de mi seguro y poder cancelar mi cuenta ya q tengo otras tarjetas de ahorro tambien...y la señorita del banco hizo el tramite en la computadora y m dijo q no podía cancelar mi atrjeta ya q tenia un crdito ortogado via internet x HSBC..por la cantidad de casi 100 mil pesos...y q me habia sido ortoga dicho día atraves de un transicio bancaria q yo habia habia soloicitado en uno de sus ofertas de creditos via internet...yo no entiendo como pudo ser este credoto q yo nunca pedí ..ni recibí ...ni autorice...si mi tarjeta esta vencida desde octubre del 2018..tranfiriero el dinero a una cuenta desconocida para mi y dicen q yo firmé electronicamente de aceptación ...eso m ha cambiado la vida xq vivo angustiada de deber tanto dinero q jamas vi en mis manos ...fui a la condsef aponer mi denuncia pero la contestación del banco a mi denuncia despues de 20 días fue negativa dicen q tengo q pagar esa cantidad xq yo la pedí ..ayudenme x favor..is una injusticia q yo pague ese dinero...mil gracias..

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