como salir del buro de credito

que tal.. es mi primera vez en este foro. he estado leyendo todos los casos.

mi asunto es el siguiente:
mi suegra saco un prestamo en provident en el 2013, se fue a USA
y apenas esta semana regreso a mexico.
fue a bancomer a sacar un prestamo y le salto que esta en buro de credito.(dejo aun familiar acargo para que pague, y como ven no lo hizo, se clavo el dinero).

se acudio a providen para ver que se podia hacer, pero segun ya no tienen la cuena, que esta en demanda mercantil, pero checando el estado del buro solo esta en proceso de conbranza.

que puedo hacer para que se negocio un buen acuerdo que convenga a los 2?

adjunto estado de buro y conversacion con el acesor de la financiara provident

me falto esta archivo pero no podia subirlo... sii no funiciona el enlace favor de aviarme

Hola es mi primera ves en este foro solo quiero preguntar tengo 2 años de no pagar en Telcel 5000 mil pesos ya los quiero liquidar pero cuánto tardarían en quitarme de buró?

A más tardar en 30 días, pero la calificación podría ser regular por el tiempo que llevas sin pagar.