PROBLEMA CANCELAR TARJETA BRADESCARD

Hola.
Me gustaria mucho me ayuden a saber que hacer, en julio del 2018 quise cancelar una tarjeta de BradesCard porque no la usaba y acudi a la tienda pero no me dejaron cancelar porque no era fecha de corte, pero no podia regresar despues, ya que de donde vivo a la tienda se hace 1 hora de transporte y me resulta complicado regresar. Me regrese y me meti a la pagina de internet bradescard y entre en el chat de servicio al cliente y realice la cancelacion por ese medio, me dieron un folio y me dijeron que quedaba cancelada y tambien el cargo que acababa de surgir de la anualidad de la tarjeta, que ya podia destruir la tarjeta. Pero resulta que mes con mes me han estado llegando estados de cuenta donde ha incrementado la cuenta por no pagar y son puros intereses aparte de afectar mi historial crediticio. ¿Que puedo hacer? grabe la conversacion de ese chat con el asesor que me "cancelo la cuenta" en un archivo de word, para tenerla como evidencia.