Cobro por garantia

A quien corresponda.
Buena tarde, mi caso es el siguiente; hace un mes mi abuelita con uno de mis primos acudieron a Electra a sacar un x Box, al entregarles el ticket mi abuelita firmó sin antes ver el costo de el aparato ya que ellos habían pedido una consola que costaba $4500, a lo que les dieron otro que costaba $8,700, cuatro días despues checamos los tickets y el costo total fue de $23000 incluyendo el costo de una garantía extendida (la cual a ellos no les preguntaron si la querían o no, pero se las manejaron) fuimos a la tienda a ver si podíamos regresar el aparato ya que no podíamos pagarlo, la persona que nos atendió muy déspota nos dijo que no, le dimos la opción de pagar de contado y tampoco quiso, nos dijo que si no queríamos pagar no pagaramos que no era su problema y tampoco nos viva a recibir la consola, no se dio ni un solo pago de el, el día de ayer llega una persona de cobranza y nos informa que se llevará el.aparato pero que tenemos que pagar el costo de la garantía extendida que son $1600. Vamos a devolver la consola pero mi pregunta es ¿Me pueden cobrar esa garantía de un aparato que ya no voy a tener? ¿Qué puedo hacer?

NO y repito NO vayan a regresar el aparato, eso no acabará con la deuda. Se requiere un convenio POR ESCRITO por párate de la tienda directamente, donde especifique que al recibir el aparato EN LA TIENDA se dará por liquidada la deuda en cuestión. Nada en tu casa y no le den nada al cobrador.

Muchas gracias Roberto Ponce, me ha sido muy útil la información, que pase una buena tarde.

Estamos a tus órdenes