GARANTIA DE COOPEL

BUENAS NOCHES TENGO UN PEQUEÑO PROBLEMA ES EL SIGUIENTE
SAQUE EN COOPEL UN ALTAVOCES Y UN CELULAR E DADO CM 3 PAGOS DEL TEL Y LA MITAD DE LA BOCINA Y TENGO UN ADEUDO DE 4000 ENTRE LOS DOS DE LOS MESES PENDIENTES
EL PROBLEMA ESQ LA BOCINA FALLO, VINIERON POR ELLA Y SE LA LLEVARON A CHECAR DESPUES DE DOS DIAS ME LA REGRESARON DICIENDOME Q LE FALTABAN PIEZAS LO CUAL ESPECIFIQUE Q NO TRAIA NI ENCHUFE NI NADA ME DIJERON Q FUERA A UNA SUCURSAL A Q ME HICIERAN UN CAMBIO FISICO XQ ESTABA DESCONTINUADA AL IR EL GERENTE DE LA TIENDA ME DICE Q PARA HACER EL CAMBIO FISICO TENGO Q LIQUIDAR LO Q TENGO ADEUDADO YA Q HARIAN UNA REFACTURACION LA GARANTIA SI ME LA PUEDEN HACER PERO ES FORSOZO Q PAGUE LO DE LOS DOS ARTICULOS SIENDO Q LA GARANTIA SE HARIA DE UNO. ESTOY DISPUESTA A PAGAR EL ADEUDO DE LA BOCINA PERO NO LO DE OTRO ME PUDIERAN ORIENTAR SI ES A FUERZA Q PARA HACER EL CAMBIO FISICO TENGO Q ESTAR AL CORRIENTE

ESPERO RESPUESTA GRACIAS SALUDOS

Hola,

No tendría que ser así. Deberían reemplazar el artículo por la garantía sin necesidad de liquidar el crédito. Acude a la Profeco.

Lo q me dicen esq mi tarjeta debe de estar al corriente para hacer el cambio fisico sin estar al corriente me la pueden hacer