INBURSA no explica donde solicitar Finiquito

Buenas tardes les explico tenia un crédito con Banco Inbursa de los famosos que se otorgaron con cargo a una linea Telmex, me atrase en pagos y firmamos varios convenios de pago, pero recibi un dinero y liquide todo el crédito en mi sucursal y ahora nadie me entrega mi carta finiquito para salir del Buro de crédito, ya fui a sucursal, mande correos a todas las personas con las que había tratado antes para los convenios de pago y hasta por teléfono y no he recibido respuesta alguna sobre mi carta finiquito, quiero saber la manera legal de exigirla para quitarme del Buro de Credito para realizar otros tramites que tengo pendientes, gracias de antemano por su atención y ayuda

En este caso, tendrías que presentar una reclamación primero, ante el buró de crédito para ver si así se elimina ese registro. Si no, seguiría la Condusef. Lee esta guía: https://elblogddd.org/2015/11/23/presentar-una-reclamacion-ante-el-buro-de-credito/