como puedo liberarme de buro de crédito

Hola buenas tardes: porque tengo dos situaciones.
1.- hace 3 años aproximadamente liquide una cuenta bancaria por medio de negociación telefónica de una tarjeta de crédito de Banorte en un despacho jurídico, al momento de hacer la liquidación solicite mi carta de liberación o no adeudo y estos abogados o bufet comentaron que me la harían llegar por medio de la institución bancaria es fecha que ningún ejecutivo de esa institución financiera sabe nada y me traían de teléfono en teléfono y nunca me resolvieron ni me entregaron nada.

2.- caso hace 2 años aproximadamente fui aval de una persona que saco un préstamo se lo dieron sin comprobar ingresos financieros en una caja de prestamos y ahorro de mi localidad en donde tengo buen historial crediticio, la deudora no pago pero entre la hermana de la deudor y su servidor liquidamos la cuenta vencida en fechas recientes y resulta que no puedo solicitar créditos porque estoy en el buro también por esa razón ¿que debo hacer para limpiar mi historial o clarar mi situación financiera?

1.- Habría que renegociar esa deuda, pero ahora sí hacerlo bien.

2.- ¿Como aplacé exactamente reportada en el buró?