Adeudo no reconocido con Coppel

Coppel me reporto en Buro de crédito, por un adeudo que no reconozco del 2011, la cuenta aparece con el número 9 y reporte lo realizó en mayo 2017, yo deje de utilizar la tarjeta departamental a finales de 2011 o principios de 2012 no lo recuerdo ademas que ni cuento con la tarjeta ni con comprobantes de pago, y el adeudo que me aparece es de diciembre 2011, ya hable a buro de crédito coppel y me mandaron a la sucursal y lo mismo me dijeron por teléfono. En sucursal no me dieron detalle de las fechas de compra de los artículos, de los cuáles yo solo identifico 2 pero que si pague  y ahi me aparecen con adedudo las otras compras definitivamente no las reconozco. Levante un reclamación de no reconocimiento de adeudo, me dicen que me resuelven de 1 a 2 meses y me gustaría saber si hay algo más que pueda hacer. El adeudo haciende a 8 mil pesos

De momento debes esperar a que salga la resolución. Si no es favorable, se vería entonces con Profeco.