Financiera Independencia

Hola quisiera saber su opinion de qie hacer .
hace ya mas de 4 años saque un prestamo en financiera independencia, tuve algunos problemas para pagar y vendieron mi deudad resolvi esa deuda recibi pagare y carta finiquito de despacho juridico y mi reporte de buro de credito asi lo reflejaba, hace unos dias que saque mi reporte de buro de credito noto que tengo un credito vigente por cantidad de 12000 que por la forma en que termino la relacion con esta financiera es imposible que me preste esa cantidad, este credito jamas se solicito pero esta reportado con atraso de 39 a 51 dias de manera que no se que hacer he buscado hablar con financiera independencia pero no quieren atenderme por ninguno medio.

que hago?

Verifica que el numero de credito no sea igual al que ya liquidaste.

Mete la aclaracion en el buro de Credito para exigir a la empresa que te reporto que te demuestre que esa deuda es tuya mediante la presentacion documental de la solciitud del prestamo asi como el contrato que se firmo, o de lo contrario te elimine ese registro.

Tambien pide apoyo en la CONDUSEF en que hacer en estos casos, supuesto robo de identidad.

Saludos