mi esposa fue a recojer su titulo y salieron con que extrabiaron su papeleria

hola quisiera ver si me pueden orientar para saber que podemos hacer en este caso, mira mi esposa cuando salio de la preparatoria técnica pues le pidieron distinta papelería para poderle entregar su titulo al cual como hubo cambio de administración el tal escuela esta fue extraviado alegando que ya estaba en proceso de tramite y el cual solo teníamos que hacer el pago de dicho titulo, pero resulta que su titulo nunca estuvo en en el mentado
proceso que por que extraviaron la papelería y no la han podido encontrar y pues esto ya tiene 3 años que nos tienen a vuelta y vuelta al plantel sin tenernos alguna noticia de los papeles y como a mi esposa le están pidiendo el titulo en su trabajo no sabemos que hacer .

Acudan a la SEP.