Ese truco es viejo y lo hacen muchas de las tiendas comerciales, y lo peor de todo es que no te dicen que tienes un adeudo pendiente hasta que se tiene un monto considerables, asi o mas miserables estos tipos.
Aqui no hay mucho que hacer porque si te aplicaron las penalizacion por falta de pago estan cumpliendo lo que se especifica el contrato.
Pide apoyo en la CONDUSEF para que te den su opinion, pero no esperes mucho.
Cuando liquiden una deuda exijan tambien la cancelacion de la misma asi sabran si tiene algun remanente que en el futuro se pueda incrementa de manera desproporcionada.
Saludos