Ayuda!!!

Hola
Hace algunos meses decidí prestarle el crédito a una persona para sacar un préstamo en provident. En noviembre me mude a león Gto, y confíe en que ella seguiría pagando, el préstamo se solicitó en veracruz, cuando me enteré que ella dejó de pagar llame a los de provident y les pedí que vinieran a cobrarme la cuenta en mi nuevo domicilio, les di todos mis datos y quedaron de llamarme, nunca llamaron. Así que les volví a insistir una vez más y me dijeron que el lunes pasaría a cobrar la persona, nadie paso a cobrar hasta el día de hoy y ya me mandaron a buro de crédito y esta afectado mi crédito en todos lados. ¿Que hago? ¿A quien llamo para poder liquidar esta cuenta? He llamado muchas veces a los de provident y me dicen que va a pasar alguien y no pasa nadie. Y quiero liquidar esta deuda :(

¿Por que no acudes personalmente a alguna de las sucursales que tienen en la zona y pagas ahí?

Aquí un ejemplo: https://maps.google.com.mx/maps?hl=es-mx&client=safari&yv=2&um=1&ie=UTF-8&fb=1&gl=mx&entry=s&sa=X&ftid=0x842bbe6962a0125d:0x61590448283bf783&gmm=CgIgAQ%3D%3D