deuda en sears

Hola buen dia yo tengo hace 5 meses una deuda en Sears de 16000 pesos aproximadamente por motivos económicos me ha sido difícil ponerme al corriente. Me han contactado dos personas la primera de nombre Hortencia pidiendome el pago en 3 quincenas para mi fue imposible. La segunda de nombre griselda ella es mas prepotente comenzó a llamar a mi trabajo con unos tíos y por ultimo con mis papas al llamar al trabajo ha sido prepotente que haran acto de presencia ahí por no presentarme a pagar y con mi familia de igual manera y que no dejaran de llamar hasta que no me presente a pagar. Yo estoy en mejor disponibilidad de pagar pero no asi con pagos tan elevados por quincenas. Y como puedo hacer para evitar que llamen a mi trabajo o mi familia porque los estresan con esa forma de actuar deseo una orientación de como puedo negociar o hacer con ellos porque si esta chica es muy grosera. Gracias me preocupa sobre todo mi trabajo