NR finance

Buenas tardes tuve un problema con NR finance, en noviembre del 2015 realice un enganche de 12000 para adquirir un Tsuru, el cobro e realizaba domiciliado a una cuenta de nómina, en abril del 2016 el auto fue robado, se levantó acta de robo en ministerio público para hacer válido el seguro, la financiera en cuesto solicitó una serie de trámites para la devolución del dinero mismos que duraron hasta octubre del mismo año, hasta enero se llevó a cabo una sesión con la financiera, desde abril hasta diciembre siguieron haciendo el cobro domiciliado y determinaron no realizarme ningún reembolso de un total de 42000 pesos. Tengo mucha impotencia y tristeza durante todo ese tiempo seguí pagando un auto que no se me repuso, ¿Que puedo hacer? De antemano agradezco su atención.

¿Cumpliste en tiempo y forma con los requisitos del seguro?

En las fechas que se nos solicitaron los documentos los entregamos, jamás nos dieron un plazo para entregarlos, también decían que las personas responsables de entregar la documentación tienen 72 horas hábiles para entregarlos, los documentos los recogían en mi domicilio un Licenciado Carlos Cortés.

Ok. Presenta una reclamación ante la Condusef por esta situación.