el banco me quita mi dinero de una cuenta viej

Hola mi caso es el siguiente, hace 5 años o mas pedi un prestamo de adela por banamex, pero por muchas circunstancias no lo pague, entre a un trabajo me pagaban con banamex y me quito mi raya y lo mi devolucion de hacienda, fue como 3500 pesos en total, me sali del trabajo entre a uno nuevo me pagan por santander pero me comentan que nos cambiaran a banamex y me sucedera lo mismo me quitaran mi nomina y no se por cuanto tiempo, en el banco no saben nada me dicen que se va a cuentas pendientes pero no me dan mas datos que puedo hacer

Hace cuanto fue que te quitaron ese dinero en banamex?

Saludos