Moneyveo no me acredita pago, me manda a mora y no contestan

Buen día, contraté hace tiempo un préstamo online con MoneyVeo México; por diversas razones me atrasé y me ofrecieron un plan de reestructuración, el cual cumplí puntualmente. El último pago lo realicé en la fecha establecida (28 de diciembre), sin embargo el 1 de enero me llega un correo diciendo que mi pago no fue recibido y por lo tanto estoy en mora. He tratado de comunicarme con MoneyVeo por todos los medios posibles: les escribí varios correos electrónicos, sin respuesta; llamno a todos sus teléfonos y lo único que obtengo es una grabación de contestadora telefónica (en inglés); nadie me contesta y ahora me contacta un despacho de cobranza para ofrecerme "alternativas". No sé qué hacer, cuento con todos mis comprobantes de pago de la reestructura, todos hechos en tiempo y forma.

Tendrías que presentar una reclamación formal ante CONDUSEF para que a través de ellos puedas contactar a esa empresa.