Error en convenio con quita

Buenos días, hace un mes aproximadamente una agencia de cobranza me mando una carta convenio para pagar cierta cantidad y finalizar mi adeudo de un crédito de nómina con santander, pague la cantidad en el banco y me mandaron un documento el cual me pidieron regresar firmado, cabe mencionar que en ese documento venia la firma del representante legal de la agencia de cobranza, realice los pagos que me pedían y les regrese el documento firmado, me dijeron que en 60 días máximo me llegaría mi carta finiquito, pero ahora ya me comenzaron a llamar de nuevo de otra agencia diciéndome que estoy atrasado en el pago, al llamar a la primera agencia de cobro con los que había hecho el acuerdo de pago con quita me dicen que se equivocaron y que no era un pago con quita sino una regularización para poner al corriente la cuenta, en este caso que puedo hacer? Agradezco su tiempo

Meter tu queja en la CONDUSEF y espero que tengas los correos que te enviaron ya que los presentaras tambien como evidencia aparte de la carta.

Saludos

Buenos días, gracias por la pronta respuesta, sí tengo todos los correos, incluso en los que me enviaron el archivo con la firma de su apoderado legal escaneada, en este momento buscare información de como levantar mi queja en la condusef

Envia un correo al despacho que te ofrecio la liquidacion pidiendo el porque te siguen cobrando la misma deuda que supuestamente se negocio a traves de ellos.

Y espera a que te contesten. Esperando que te mencionen lo mismo en la llamada para presentarla como evidencia. Si no te contestan de todos modos tu correo lo presentas como evidencia

Saludos