Carta finiquito de Apoyo Económico

Hola Buenas tardes
Hace algun tiempo solicite un credito en apoyo economico, por x motivos se detuvo el pago de este y se reanudo nuevamente liquidando el monto total del credito, al liquidarse las personas de apoyo economico quedaron de entregar una carta finiquito para que no se viera afectada misituasion el el buro de credito, el prestamo se liquido y nunca tuve respuesta de esa carta , al contrario mi historial en el buro se vio manchado ya que ellos me marcaron como que nunca se pago la deuda. quisiera saber como adquirir esta carta o como limpiar mi historial del buro.

¿Pagaste directo a Apoyo Económico? ¿Tienes los recibos de los pagos? ¿Cubriste el total incluyendo los intereses acumulados?