Pago Amex

Hola que tal tengo una pequeña duda con el Banco AMEX ya que el pasado 13 de julio realice un pago por su servicio telefónico de 13,000 el cual era lo necesario para cancelar dicha tarjeta el dia 14 de julio llega la notificación de que se pago correcto por lo que el dia 16 procedo a la cancelación de la misma la cual se realizó con éxito me topo con que el dia 18 se devuelve el pago por parte del Banco ya con la tarjeta cancelada marco y me dicen que tengo que realizar el pago por esa cantidad antes del 31 de julio aún cuando la tarjeta ya está cancelada pero el pago se realizó ya que a mi me quitaron la cantidad no se que hacer en este caso ya que me indican que se tendrá que activar una vez más la tarjeta por el pago pendiente espero y me puedan ayudar Gracias

No quedo claro eso que "el dia 18 se devuelve el pago por parte del Banco ya con la tarjeta cancelada", por fin se realizo el pago o no.

Saludos

Es por eso el motivo de la consulta ya que yo realizó el pago y me permiten cancelar la tarjeta ya que estaba en 0 pero resulta que después de la cancelación el pago se devuelve por lo que el Banco quiere volver a reactivar la cuenta

¿Pero te regresaron el dinero que pagaste?

No se echó el dinero tampoco lo regresaron ya que marque me dijeron que AMEX no tenía el dinero por supuesta cuenta no existente que marcará al Banco para ver que había pasado con el dinero y cuando marcó a Bancomer donde hice el depósito me indican que el dinero ya se deposito por lo que ya no se que hacer aparte de que me quieren reactivar la tarjeta

Primero debes de i a una sucursal de BANCOMER y exigir un estado de cuenta al dia de hoy, para que revises que paso con ese pago, el sistema no te puede mentir.

Y cuando tengas la certeza de que el adeudo se liquido entonces haces el proceso de cancelacion y si te ponen trabas te puedes apoyar en la CONDUSEF.

Trata de tomar los nombres de las personas que te atienden, dias y fechas y que sucedio ese dia.

Saludos