Buenos días.
Dependiendo de las condiciones en las que firmo el contrato tanto del seguro como del crédito procederían sus derechos.
Es normal, como le señalan más arriba, que la aseguradora pague preferentemente al acreedor y de ahí, si queda algún remanente, se lo canalicen, pero ahí es donde puede haber un inconveniente;
Dependiendo del banco es muy probable que sí el seguro deposita la diferencia en una cuenta a su nombre, en la misma institución donde debe, esta institución retenga los recursos como pago de las mismas.
Creo que no le queda más que esperar a que el seguro cubra y ver que procede, o leer con detenimiento sus contratos y verificar que es a lo que usted, la aseguradora y su acreedor están comprometidos.