Credito Hipotecario

Hola, buenas tardes.

En el 2007 me otorgaron un crédito hipotecario, que fui pagando en HSBC quede desempleada en el 2012 y como pude seguí pagando, el pasado mes de Diciembre de 2014 me llego una demanda por adeudo de pago, me comunique con la Lic. que dejo sus datos para preguntar de que se trataba ya que yo abonaba a la cuenta relacionada al crédito la mensualidad, lo que ella me comenta es que el algún momento no se pago exactamente el día y que el crédito se bloqueo y quedo de verificarlo y comunicarse conmigo.
Hace un mes se comunica conmigo otra Lic. diciéndome que el departamento sale a remate que ya hubo una audiencia y que no recuerda la fecha, le pregunte que por que?
Le pregunte que si era posible la venta del departamento pagaba lo que debía y me quedaba con el remanente, me dijo que no (que únicamente en efectivo era el trato) también le pregunte que si era posible traspasarlo al Infonavit y Tampoco.

Estoy muy preocupada ya que no he dejado de pagar y a mi el banco nunca me notifico nada.
¿Que puedo hacer? ¿En dónde me pueden ayudar?

Buenas tardes

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Tengo un problema con mi credito hipotecario Lo saque con ING pero la cartera la compro santander al sacar mi credito fue un cofinavit con mi esposa para poder incrementar el monto de mi credito de Dic a la fecha se ha pagado parcialmente por que mi esposa se quedo sin trabajo y nuestra liqudez se vio afectada, me comentan del banco que es necesario cubrir por lo menos una mensulaidad antes de 30 de Abril que es cuando cumplimos 120 dias de mora y que procederan de otra manera que puede hacer el banco nunca me he negado a contestar sus llamadas y les estoy plantenado pagar aproximadamente 10 mil pesos en mayo antes no puedo que me aconsejan
Saludos

Hola Camello.

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