Buena tarde Selene, lo que paso es que ya vendieron tu cuenta, es decir Santander le vendió tu deuda a secorse por lo tanto la negociación tendría que ser directamente con ellos, es más difícil de negociar, pero recuerda que tú por ser afiliada estas 100% protegida a pesar de que tu cuenta este vendida, te recomiendo te comuniques directamente a nuestras oficinas para tu asesor te de información más detallada sobre el tema.
Que tengas una excelente tarde.