Hola excelente día, le comparto la situación que se está suscitando con mi tarjeta Walmart de Bancomer, resulta que se tiene una deuda de un televisor que se sacó en Bodega aurrera, el año pasado en el mes de agosto, dicha deuda se unió a una deuda de 3000 pesos, sumando una cantidad de alrededor de 6500 pesos, de ahí a los meses siguientes se hizo el depósito correspondiente de cada mes.
Posteriormente en el mes de enero de este año (2015) llegaron llamadas por parte de bancomer diciendo que se tenía una deuda de $12,500 pesos a los cuales se habían sumado cargos de 2 aseguradoras, a las cuales se identificó , se mando correos para exigir una explicación de los cargos con copia a la CONDUSEF, dándo de baja dichos cargos. pero al final la deuda siguió siendo de aproximadamente $11,500. A lo que personal del banco dice que son cargos de la tarjeta que establece intereses, lo cual es inaceptable ya que Bodega Aurrera establece pagos a 12 y 18 meses sin intereses. y los pagos han sido puntuales, el problema es que el banco no clarifica a que corresponde ese aumento tan excesivo a la tarjeta.
La situación es que a cada momento el banco esta llamando a casa, pero no aclaran de que es, ni mucho menos han llegado ni facilitan estados de cuenta.
¿Qué puedo hacer para dar solución a esta problemática? yo estoy dispuesto a pagar mi deuda, siempre y cuando esté apegada a lo justo.
NOTA: La página de internet de la tarjeta walmart no deja inscribirse para checar estado de cuenta en línea. lo tiene deshabilitado.