extorcion, y amenazas a mi familia

Buenas tardes solicito de su ayuda , mi esposo y yo tenemos un préstamo en Provident , nuestro saldo es de $5500.00 cada UNO ,el cobrador dejo de visitarnos y se fue acumulando , realice una llamad en febrero para solicitar un nuevo cobrador , y nunca tuve respuesta ahora me llegO un oficio donde me dicen embargar , pero no me han encontrado , me contacte con ellos y aun cuando no es mi culpa de retraso si les quiero pagar y me piden un solo pago si no me embargan pero están amenazando
a mis padres que viven junto. LES PROPUSE HACER 4 PAGOS Y no quieren

Quiero arreglarme pero no con este despacho que debo hacer?

Ok, lo primero es que leas esto: http://www.defensadeldeudor.info/preguntas-frecuentes/