Cuenta activa SKY

¡Buenas noches!
Con toda atención solicito su apoyo ya que solicite mi Reporte de Crédito Especial y me percate que en el espacio de créditos no bancarios aparece una cuenta Sky tv en estatus activo, así como un tal pegaso, los cuales ya cancele en saldo està cero pero si es molesto que cuando solicite un crédito me consideran eso como gastos entonces mi liquidez es menor por esos créditos "activos".
¿Qué debo hacer ya que no encuentro los documentos en donde anote fecha y folio de cancelación?
Posdata no se como subir el archivo para que lo pueda ver???

Hola.

¿Ya intentaste contactar a ambos acreedores para que aclaren el porque sigues apareciendo con nota negativa con ellos en el buró de crédito?