¿la casa la estas pagando apenas? eso quiere decir que en realidad aún no es tuya. Preocúpate cuando la acabes de pagar. No se puede embargar, porque entonces sería un embargo contra el dueño actual de la casa. Lo que te digan por teléfono,es tan válido como la inmortalidad del cangrejo. No les hagas caso, a ellos les pagan por recuperar y por eso mienten, sino recuperan nada, nada les paga el acreedor.
ahora, la ayuda. ¿a quién le debes? ¿de cuánto estamos hablando? sin esa información no se te puede asesorar.
Por lo que comentas, estás en la etapa extrajudicial. Es para preocuparse, pero porque la deuda existe, pero, extrajudicialmente quiere decir que esto no se ha vuelto judicial, las autoridades no se han enterado.
Saludos