Deuda con compartamos banco

Hola buenas noches mi situacion es la siguiente, mi esposa adquirio un prestamo con compartamos banco era por 16 pagos de los cuales pago 13 pero lamentablemente yo perdi mi empleo y ella tuvo baja de ventas en su tienda de abarrotes negocio en el cual ocupo su prestamo y pues ya es un mes que vencio el ultimo pagare y no hemos podido realizar dichos pagos, yo les he explicado la situacion a los cobradores de dicha situacion y he querido llegar a un acuerdo con ellos para pagar dicho adeudo pero se han portado groseros y no han querido ningun arreglo solo me exigen el pago total de dicho adeudo en un principio la deuda real era de $12900 y ahora le exigen el pago de $32500 y le han hecho llegar ya 4 oficios amenazandome de que nos van a embargar, el credito solo lo firmo ella, no hay ningun aval y de hecho nada de lo que tenemos esta en la casa esta a nombre de mi esposa