renegociar deuda

buen dia tengan todos
mi problema es que tengo una deuda con la caja popular de nombre fray juan calero
por diversos motivos deje de pagar un promedio de 2 años cinco meses

me mandaron un aviso de un despacho juridico de manera extrajudicial
requiriendome el pago de 52.000 mil pesos cuando yo considero que le he
abonado la cantida de 20,000 mil pesos mas 8,000 que me tomaron de mi ahorro
para tomarlo como abono. Mi deseo deseo es de renegocia la deuda pero no estoy de acuerdo en lo que me cobran y aparte de que me dicen que yo hice menos pagos de los que yo recuerdo les pedi un estado de cuenta y no me lo dieron para saber de donde salio tanta deuda hable a la caja para tratar de renegociar y hacer a un lado el costo del abogado y me quieren hacer un cargo del 20 % de la deuda aparte de que hablo con una persona de la caja (cobranza) y me dan datos distintos a un abogado de la misma caja hablamos con el abogado del despacho y al igual da datos distinto voy a acudir nuevamente a la caja ya que considero que no me respetan como diez mil pesos de mis abonos que mas se puede hacer para no llegar a un juicio judicial o como exigir un estado de cuenta fidedigno. gracias por su ayuda

Hola.

Lo primero es que obtengas tu reporte de crédito especial ante el buró de crédito para saber como nada esa deuda actualmente: http://www.defensadeldeudor.info/bur%C3%B3-de-cr%C3%A9dito/