Asesoria Cancelacion Cablevision

Estimado Señores:

En mayo se termina el contrato de cablevision con ellos de plazo forzoso de 12 meses, en cuanto el 1 de abril me quitaron canales y no me pusieron los 2 que segun sustituyen como compensacion decidi pedir la cancelacion, sabiendo de antemano que tendria que pagar abril y mayo por adelantado.

Sin embargo, el ejecutivo me dijo que mi contrato era de 24 meses, diciendole yo (y teniendo el contrato en la mano) que esta tachado 12 meses e inclusive en la parte de atras esta el texto que el plazo es de 12 meses, total, dimes y diretes en 3 dias no me quieren cancelar, o me cuelgan o me dejan diciendo que le permita unos minutos, total no me resuelven.

He ido a la PROFECO y lamentablemente no me pueden ayudar o mas bien quieren ayudar, que dicen que eso es cosa de Cablevision y que haga negociaciones con ellos para la cancelacion (y es lamentable que la procuraduria haga este tipo de cosas)

Acudo a ustedes para que me orienten que otra manera puedo hacer para cancelar este sistema. O si hay que llegar a las instancias legales para hacerlo.

Saludos y ojala puedan aconsejarme


-Vanessa Hunter.

Estás en todo tu derecho como consumidor de interponer una reclamación por esto ante la Profeco. Ve nuevamente y de forma firme hazles saber que vas a presentar esa reclamación, te la deben admitir y ayudarte a cancelar ese plan forzoso o que te compensen de alguna forma.