tarjeta de credito

Tema: tarjeta de credito Miér Mar 19, 2014 12:57 pm

Buen dia,tengo pendiente de pago2006.40 pesos.
aqui lo que paso que mi tarjeta de credito tipo clasica vencio y me mandaron otra pero de otro tipo(travel) que yo nunca autorice para que me realizaran el cambio.segui pagando a la cuenta de la terjeta anterior y me comentaron que tenia afavor mi deuda,entonces por que me cobran de una que nunca pedi,antes de que llegara dicha tarjeta hable un un telefono 01800 del banco nunca me dieron solucion .la prgunta es que debo de hacer? gracias.

Tema: Re: tarjeta de credito Miér Mar 19, 2014 1:46 pm

Mete tu queja en servicios al cliente de manera escrita y se especifico en todo, sobre todo en lo que requieres, recuerda lelvar una copia para que te la sellen de recibido.

Tambien debes de meter tu queja en la CONDUSEF, con las mismas caracteristicas de tu reclamo.

Saludos

Tema: Re: tarjeta de credito Miér Mar 19, 2014 2:12 pm

gracias.asi lo are.

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