Me llamo Melina Velázquez, tengo un crédito hipotecario con Tertius 144484, el cual, primero era de credito inmobiliario 201255015707, el punto es que quiero liquidar mi crédito con Tertius con un crédito del trabajo de mi esposo del Imss, pero en Tertius me dan una carta que no eran, por telefono de MTY me dijeron que eran $403 mil lo que yo debía de la casa para liquidarla y en la carta saldo dice mas de 500 mil y sube mas de 70mil pesos si me tardo un mes en liquidarla, fue mi esposo a Tertius a que le explicaran porque los montos y tantas trabas y el Lic. Luis Arsiniega en Montes Urales con groserias le dijo que así fuera a la Condusef, no pasaba nada. Yo requiero solicitar a Tertius una quita, en donde ustedes acepten los $436,737 que le dan de credito a mi esposo. En internet he leido quejas de clientes que fueron trasladados de otras hipotecarias como yo y una vez liquidados Tertius se niega a dar la carta de liberacion de gravamen. Por favor, quiero liquidar lo justo y que me entreguen los papeles en tiempo, que hago?
Mi queja en la Condusef es No. expediente 2014/090/69105