Veracidad del CER de Hipotecaria Nacional

Hola,

Tengo un adeudo de 6 meses con Hipotecaria Nacional BBVA (Agosto 2013 a Enero 2014 -Total $13,768 ) , intente pagar el viernes 14 de Febrero pero me dijeron que esta bloqueada y en cartera vencida. Me llamaron del CER con 3 opciones opciones 1) Cubrir el monto total (13,768) + $3,000 MXN por gastos jurídicos generados. 2) Que me presente en las oficinas del CER en Monterrey para firmar un convenio judicial para que liberen mi credito. 3) un plan donde te hacen un descuento de 50% de los pagos pendientes que se suman al final del credito. Mi problema es que la persona del CER no quiere mandarme nada por correo electrónico todo lo quiere hacer por telefono y no me da buena espina que si tengo la manera para ya ponerme al corriente con 5 pagos en este momento y el 6to a final de mes se esten poniendo en esa plan.