No he contestado llamadas

Hola buenas tardes tengo una duda, tengo una deuda de 117,000 con santander obviamente he estado recibiendo llamadas por parte de cobranza si.n embargo no he contestado NUNCA por miedo a insultos y no saber negociar, quiero saber si eso perjudica mas en el proceso?? Que eso pueda acelerar algun tipo de demanda o algo?? Que me suguieren?
Y por otra parte ayer recibi una carta sencilla con un sello al frente k dice oficina central de demandas con fecha de ENERO '13 y dice RECIBIDO adentro dice visita a ejecutarse en 48 hrs la carta llego hoy y dice que se me otorga el plazo hasta el 23 de diciembre a las 4 eso no es una demanda vdd??? Aparte llego despuees!

La direccion que viene en la carta la busque y aparecen las oficinas de secorse ellos me pueden demandar?

Hola.

No te preocupes, debido a la situación económica actual, es muy común que las personas ya no puedan seguir pagando sus deudas. Aquí te vamos a ayudar con todo este problema, desde la cobranza, hasta la negociación e incluso -de ser necesario- defensa legal integral en caso de una demanda.

Debes seguir con tu suspensión de pagos, ya que es importante que alcances tu mora legal para que se pueda ir negociando cada una de tus deudas, en las cuales podemos lograr descuentos que van a ir desde el 70% y hasta el 90%.

En la siguiente guía encontrarás información muy importante respecto a como podremos ayudarte:

http://www.defensadeldeudor.info/cómo-funciona-nuestra-estrategia/

Cualquier duda que tengas expónla aquí y con mucho gusto te ayudaremos a resolverla.

Saludos y te damos la bienvenida a Defensa Del Deudor, S.C.