Acuerdo con el departamento de cobranza

Hola! Antes que nada quiero agradecer su asesoría, anteriormente me estaba viendo en una situación económica bastante difícil ya que tenia varias deudas con distintos bancos por un problema de desempleo, pero actualmente estoy por salir de esta mala racha y todo Gracias a Ustedes.
Actualmente me quedan dos cuentas por liquidar una es con grupo Bancomer por un préstamo personal del cual restan $32,700 por pagar para liquidar el mes pasado la compañía de cobranza me pedía $7,700 y no los pude pagar, estoy aun juntando el dinero pero en esta ocasión en el aviso que me envían por correo me solicitan un pago de $8,800 para terminar con la deuda. Mi pregunta es ¿qué cantidad realmente debo pagar y como puedo llegar a un acuerdo con cobranza?
De mi otra cuenta con tienda C&A tenia un adeudo de $3,200 y ahora dicen que debo $5,800 trato de aclarar la situación por teléfono y me envían a la tienda y viceversa voy a la tienda y me dicen que lo solucione por teléfono, demás de que hostigan a mis referencias por teléfono y los estados de cuenta nunca me llegan

Buenos días.

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ya lei la informacion pero en el Banco me dicen que si pago con el descuento que me hacen no me quitaran mi historial negativo en el buro de credito como puedo acordar esta situacion con el banco?
Gracias!

Tienes que negociar eso con ellos, pero no es seguro que quieran hacerlo.

Me conviene pagar la quita aunque el banco no cambie mi estado en el buro de crédito?

Citación :

Me conviene pagar la quita aunque el banco no cambie mi estado en el buro de crédito?

Si dejan una mala nota en tu historial esto te afectara para conseguir futuros creditos al menos seis años posteriores a la liquidacion.

Saludos

Muchas gracias por sus asesorías. Estoy muy agradecida con ustedes. Solo me falta liquidar una deuda es con la tienda c&a no ser como negociar sólo llaman a mis referencias ambas son grosos con ellas, cuando llamo a la línea telefónica me dicen quelo resuelva en una sucursal y cuando voy a la sucursal me dicen que llame. Ese no es el único problema mi duda era de 3000 pesos y ahora me cobran 5700 no he pagado desde hace 12 meses que puedo hacer?