en banamex pague un convenio y no me lo respetaron

Q tal buenos días.. quiero pedirles por favor. Q me haces oren por que tengo una tarjeta de banamex y me atrase varios meses y ellos me hablaron para hacer un convenio y liquidar la cuenta. Pero pague y me dijeron que en un lapso de 30 mi estado de cuenta estaría en ceros, y a los treinta días me hablaron para cobrar me por que estaba yo atrasado con 6 pago. Yo les dije del convenio y les mande mis bauchers escaneados x imail. Y ya medijeron que hiba a tardar 90 días y mi estado de cuenta ya estaría en ceros., y a los 90 días trascurridos ya me están llamando y diciendome que debo 27,000 . Y que el convenio no lo tienen registrado ellos.. quiero saber que hago.. que no saben con quien hice el convenio.. que hago.. tu be que pedir prestado para pagar y no respetaron los pagos...

Ok. Mira lo que pasó es que no pediste una carta convenio bien estructurada que avalará tu pago.

Esperemos que puedas solucionar esto. Acude a la CONDUSEF y exponles tu caso para que te apoyen y se condone la deuda. Lleva las pruebas para meter la aclaración.