Un despacho nada puede hacer, o sea, ni te preocupes en que hacer con ellos, simplemente ignoralos.
No hay forma legal de hacer que dejen de visitarte o llamarte, estan en su dercho de reclamar el pago, y tu tienes el derecho a atenderlos cuando puedas, no cuando ellos digan.
No es fácil que una demanda se haga por la cantidad que mencionas, claro, tampoco imposible, sin embargo, considera que al demandar los gastos corren para el demandante, por 19000 podrían tener margan de recuperación, por 12000...está difícil
Saludos