Orientenme por favor T C Banamex

Hola!

De antemano gracias por su ayuda. El 30/Enero/09 mi mamá realizó el pago total de un crédito que le llaman "Disposición de efectivo disponible Banamex". Este crédito era a 18 mensualidades con interés fijo. Y debido a la situación económica mundial decidió liquidarlo antes, de esta manera podría cancelar la tarjeta. Pero resulta que, no le respetaron el pago, ya que le llegan los edo de cta donde le cargan las mensualidades + interés + iva(15% y debería ser el 10% porque es cd fronteriza).

Ya agotamos todos los recursos creo, hablo con: Gerente del banco(mediante ella realizó el pago total), llamo al CAT muchísimas veces, mando e-mail a quejas al director de Banamex, se dirigió con el Representante Estatal del banco ante la Condusef, ahora esta en trámites con la Condusef directamente(haber si le resuelven). Lo único que ha logrado es que le condonen sólo los intereses, NO el IVA(15%) de los intereses, y por lo mismo, no ha podido cancelar la tarjeta y ya le están cobrando la anualidad+iva, y claro deseamos que la bonifiquen, ya que no se ha podido cancelar por errores de ellos.

¿Qué hacer? ¿Aquién acudir? Ayudenme por favor!!!

En lo personal Banamex uno de los peores bancos. :vom:

Hola verochi,

Se recomienda que cuando deseas liquidar una DEUDA que pactaste a mensualidades, como en este caso el EFECTIVO, hables con el Banco para hacerle saber que liquidaras la DEUDA completa, esto es por que de alguna forma el saldo correspondiente lo menejan de forma independiente al saldo REVOLVENTE, De tal manera que tendran que cancelar el plan de efectivo y solo entonces ellos te diran como deberas de proceder a realizar el PAGO correspondiente, de otra forma, si no enteras al Banco del pago TOTAL !!! suele suceder este tipo de problemas.

Sigue insistiendo hasta que te resuelvan esta situación, NO veo otra forma de proceder, solo insistiendo y NO dejando de insistir.

Suerte !!!

Asi como los despachos atosigan a la gente es hora de que atosiguen ustedes al Banco, cancelar un credito deberia ser lo mas facil pero ya sabemos como opera la banca.

Un consejo es que les hagan una carta convenio de que su adeudo ya esta libre de todo interes o impuesto y que la suerte principal o capital ya esta liquidado, hagan una carta y hagan que se las firme un reprsentante del banco para ampararse. Si se niega nomas que le pongan sello de recibido, si aun asi se niegan que quede asentado ante un testigo que no quisieron recibir el documento.


Oh si! tienes la chance de convertirte en su pesadilla!

TODO ESTA EN QUE HAGAS VALER POR TODOS LOS MEDIOS ESE CONVENIO QUE TE HICIERON, AHORA SACA PROVECHO DE QUE EL GERENTE ES CON QUIEN VIERON ESE DESCUENTO, NO LO SUELTES.SIGUE INSISTIENDO

Quien entiende a los bancos.

Al estar tramitando cualquier credito, siempre te dicen que puedes pagar anticipadamente sin penalizacion, pero como veo esto no lo respetan.

Lo dicho los bancos son lo peor.

Saludos y nunca dejes de insitir en que tu deuda la liquidaste.

Hola!

Así es, DJ y mi mamá si entero al banco de que iba a liquidarles antes, de hecho por eso tuvo que ir directamente a sucursal para que le dijeran el monto total a pagar; además, le dieron un comprobante donde le especifican que es la liquidacion anticipada del crédito "Disposición en efectivo Banamex", pero aún así no se lo respetaron. Pero como me aconsejan vamos a seguir insistiendo ahora directamente en la Condusef haber si resuelven algo. :mffff:

Gracias!!!

Que no lo deje y que insista y vendran las recompensas