deuda con coppel (lavadora)

Que tal, mi problema es que tengo una deuda con coppel debo el costo de una lavadora, al principio iba al corriente y me llegaban los avisos de pago aunque solo era para avisar la fecha de cuando tenia que ir, tuve un problema con mi pareja me sali del lugar donde vivia y de eso ya hace un año por lo que se dejo de pagar, apenas me contactaron y mi situacion es mas estable quiero saldar la deuda pero no a las condiciones que me piden, me es incosteable yo puedo darles 500 mensuales de una deuda de 12000 segun ellos x los intereses y ellos(coppel) me pide al menos la mitad o la tercera parte de jalon o sino me levantan una demanda, es posible la demanda? o me pueden embargar el aparato? o que puedo hacer, yo no les he llamado solo me llamo una persona de juridico de coppel segun el y es quien me ha dicho esto. Gracias