Hola JULIETA G MEDINA ESPARZA
Es como si compras un pantalon en una tienda comercial y al llegar a tu casa te lo pruebas y no te queda, por lo que decides cambiarlo o incluso regresarlo, lo primero que te pediran es el ticket de compra porque si no lo llevas no pueden cambiartelo.
Ocurre lo mismo cuando se negocia la liquidacion mediante una quita antes de pagar te debierond e dar una carta convenio donde se especifique el acuerdo y asi tener elementos para exigir que cumplan el acuerdo, pero en este caso todo quedo en palabra y te puedo asegurar que los nombres que mencionas no trabajan con ellos.
Por lo pronto obten tu historial del buro de credito para conocer que le paso a esta deuda y en base a este se vera que hacer.
http://www.burodecredito.com.mx/Saludos