adeudo con bancomer

Bien antes q todo agradesco de antemano la atencion y el apoyo, mi caso es el siguiente soy cliente de bancomer desde hace 10 jamas me habia atrasado con un pago, pero mi situacion economica cambii y al dia de hoy tengo 1 pago atrasado x la cantidad 25000 y a partir de este jueves 14 de febrero seran 2 ya x 55000. Pesos , yo tengo desde el mes de octubre del año pasado suplicandoles una reestructura debido a q ya no podia realizar la mensualidad de casi 27000 mensuales, sin embargo me trajeron con que realizara el pago y q ya para el siguiente corte llegaria la reestructura , asi desde octubre y en Enero ya no pude ya no tenia mas q vender o empeñar y la reestructura nunca llego, ahora me buscan me dicen q haga el pago y q me van a ayudar pero hoy nuevamente hable y la persona q me atendio me dice q haga el pago del atraso y q probablemente llegara la reestructura pero no me garantizan nada , QUE HAGO? Estoy desesperada vivo en un stress constante les debo 364000 pesos y lo unico q me han ofrecido es una quita de 50000 pesos cosa q me causo gracia ya q si no tengo 30000 pesos mucho menos 313000 , x favor ayudwnme q hago doy el pago de los 25000 para regularizar mi credito como dicen y podria esperar una reestructura o q hago ya estoy muy preocupada y no se como proceder, agradesco su atencion y una pronta respueata.

Entonces me recomiendan hacer un ofrecimiento x el 30% de mi adeudo en este momento o dwbo de esperar un poco mas?

Consultante,

¿Me puede aclarar bien cuanto tiempo lleva sin pagar por favor?

Si claro mi ultimo pago fue a principios de Dic/2012 el pago de enero y este de febrero ya no los he realizado.
Hoy hable con una persona de el area de soluciones bancomer y me dice q si lograra una quita me pueden dar hasta 3 meses para pagar ea verdad esto?

¿Quieres saber de que forma te podemos ayudar?

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A mi mas q nada lo q me preocupa es q la tarjeta esta domiciliada en casa de mi mamà yo resido fuera del país y x eso es mas mi stress x q las llamadas , notificaciones y todo son para mi mamá , no se si ella puede negarse a recibir documentos o cosas asi.