ADEUDO EN TARJETA- plan de pagos

Antes de caer en atraso llame al banco (bancomer) varias veces para solicitar un plan de pagos mas blando, no pedi descuentos, no estaba atrasado ni un día, historial impecable por 3 años, ahora tengo 3 meses atrasado y resulta que me ofrecen un descuento a mi adeudo,

Y les digo que NO quiero descuento que quiero pagos mensuales mas accesibles, pues nada,

Envié 5 correos y 12 llamadas y nunca me dieron salida al asunto,

Ahora estoy totalmente insolvente. No tengo nada.

Y no entiendo, me doy cuenta de que hay muchas empresas que ofrecen reducir tu adeudo...... vaya yo queria pagarle al banco todo ... sin descuentos ... pero "el sistema" no lo permite.... y ya me di cuenta que conviene mejor esperar hasta que lleguen los descuentos "maximos",

¿Sabe alguien de ustedes el nombre o mail o telefono de algun funcionario de Bancomer cobranza que me pueda ayudar a llegar a un acuerdo de pagos? o un despacho que me haga la negociación de plan de pagos accesibles??

Consultante,

Por desgracia no contamos con una persona en particular con la cual Ud. pueda negociar de la forma en la que desea hacerlo ya que todo ofrecimiento requiere de la autorización expresa del banco y no depende de un ejecutivo o cobrador solamente.