me estan haciendo un cobro y yo nunca lo acepte

n quisiera saber que puedo hacer porque tengo una tarjeta de credito bancomer walmart he si do siempre un cliente ejemplar nunca he pagado un peso de intereses hago mis pagos con puntualidad pero cual fue mi sorpresa que en el ultimo mes me aparecen tres cargos por concepto de seguros de hospitalizacion bancomer a mi nombre y al nombre de d mi esposa ¡¡y un cargo de un seguro urumex...
despues de revisarlos y tambier investigar con mi esposa si ella habia aceptado llame al numero de servicios de la tarjeta de credito y me hicieron una supuesta cancelacion ...con numero de folio xxxx el mes siguiente aparecen los mismos cargos la primera vez page todo pero este ultimo mes no he pagado nada...

Consultante,

En este caso lo mejor es acudir directamente a la sucursal bancaria y proceder ahí con la aclaración. Por ley la respuesta a dicha aclaración no deberá de superar los 45 días naturales. En caso de que el fallo no sea favorable para Ud., entices deberá presentar una nueva aclaración pero esta vez ante la CONDUSEF.