poliza a nombre de mi hermana en bancomer

Buenas noches, primero que nada agradezco profundamente i alguien me dirige su atencion y un consejo

Mi problema es el siguiente, yo tenia o bueno tengo un credito por una tarjeta e credito en bancomer, hace poco en casa de mis padres callo un aviso de esos extrajudiciales donde dice que debo 5300 pesos mexicanos, tambien me callo un correo a mi trabajo donde me dice que con 500 pesos arreglo el asunto, no tengo problemas de solvencia,mi problema es el siguiente, muchos somos victimas de los seguros contra el cancer y demas tropeloas que comenten sin el concentimiento de uno como cliente, a mi me cargaron 2, uno a nombre mio, nada raro y otro a nombre de mi hermana, en ese si hay problema, ella en ese entonces y actualmente es menor de edad, no se con que objeto dieron de alta esas polizas que solo tengo una que me callo, la de mi hermana, no se quien les dio el nombre de mi hermana, y si me moleste muho porque poco despues recibi una llamadita de esas que no nos agradan de tipos que buscan beneficiarse con la situacion de nuestro pais, afortunadamente solo son bromistas oportunistas los que jugaron con mi linea y me proporcionarn algunos datos de mi situacion financiera

No quiero arreglar la situacion con bancomer sino hasta que me den el nombre de quien formulo esas polizas para proceder como es debido pues pienso que por ahi se filtro informacion

Esto es ya hace mas de 5 años y no les he pagado desde entonces, han pasado diversas instituciones de cobranza y les he explicado pero no cambian, solo ponen gente nueva y no se resuleve nada, que puedo hacer?